Conditions générales

Les présentes conditions générales s’appliquent aux réservations de safaris et d’hébergements effectuées auprès de Daydream Adventure Safaris Limited. 

En envoyant une demande de réservation, vous confirmez avoir pris connaissance des présentes conditions de réservation et acceptez de vous y conformer.

Daydream Adventure Safaris  n’accepte que les réservations effectuées par écrit, par e-mail. Les demandes de réservation par téléphone, WhatsApp, Skype ou tout autre moyen de communication ne sont pas acceptées.

Une réservation n’est confirmée qu’une fois que Daydream Adventure Safaris a envoyé une confirmation par écrit ou par e-mail.

Réservation.

Un acompte de 50 % du montant de l’hébergement doit être versé pour toute réservation effectuée au plus tard 30 jours avant la date du safari.

Pour les réservations effectuées en haute saison, 100 % du montant de l’hébergement doit être réglé 2 à 3 mois avant la date du safari.

Si le montant total de l’hébergement est réglé, vous recevrez un bon de confirmation attestant que votre hébergement a bien été réservé.

La réservation ne peut être confirmée qu’après le versement d’un acompte et l’envoi d’un e-mail de confirmation de réservation.

Tarifs et prix.

Tous les tarifs publiés s’entendent TVA comprise et toutes dépenses incluses, comme indiqué dans l’itinéraire.

Conditions de versement d’acompte et de paiement.

Tous les frais bancaires applicables sont à votre charge, et Daydream Safaris est en droit de compenser les montants dus avec toute somme reçue de votre part ou détenue pour votre compte, à quelque titre que ce soit.

Frais bancaires applicables :

Paiement en ligne via un lien : des frais correspondant à 3,8 % du montant du paiement seront facturés.

Terminal de paiement PDQ – un taux de 3,5 % du montant du paiement sera appliqué

Tous les frais liés au safari doivent être intégralement réglés avant le début du safari.

Lien de paiement – https://payments.pesapal.com/daydreamsafaris

Hébergement et visite en général.

Daydream Safaris confirmera la disponibilité des hôtels/lodges lors de la demande de devis pour un safari, et ce uniquement après l’envoi de l’itinéraire définitif.

Politique d’annulation.

En cas d’annulation d’une réservation, les frais d’annulation suivants s’appliquent.

No Show          100 %.

1 à 7 jours           75 %.

1 à 14 jours         50 %.

Au-delà de 14 jours, 25 %.

Responsabilité.

La responsabilité de la société envers les passagers transportés à bord de ses véhicules dans le cadre de transferts, d’excursions et de circuits est régie par le droit kényan, et tout litige relève de la compétence des tribunaux kényans. Bien que toutes les précautions soient prises, la société ne saurait être tenue responsable de la perte ou de l’endommagement des effets personnels, et il est conseillé aux clients de souscrire une assurance adaptée. La société dispose d’un coffre-fort, et il est conseillé aux clients d’y déposer leurs objets de valeur afin d’éviter toute perte.

 Sous-traitance.

La société se réserve le droit de sous-traiter tout ou partie du safari ; dans le cas d’une telle sous-traitance, l’ensemble des conditions susmentionnées s’appliquera.

Inclus dans le prix du circuit.

• Transport tel que spécifié dans l’itinéraire d’exploitation définitif (FOI)
• Mesures d’adaptation prévues par la loi sur la liberté d’information (FOI)
• Vols tels que précisés dans la (FOI).
• Toutes les taxes publiques, les frais de service hôtelier et les services aéroportuaires, tels que précisés dans le (FOI).
• Visites touristiques et safaris, comme indiqué dans le (FOI).

Non compris dans le prix du circuit.

• Vols internationaux et taxe d’aéroport, sauf indication contraire dans la notice d’information.
• Les frais de visa, ainsi que toutes les dépenses à caractère personnel, à savoir les boissons, la blanchisserie, les frais de communication, etc., sauf indication contraire dans la note d’information.
• L’hôtel peut, de temps à autre, facturer des frais supplémentaires.

Assurance et responsabilités du client.

Le meilleur conseil de Daydream Safaris est que chaque client souscrive une assurance offrant une couverture adéquate contre les accidents corporels, les frais médicaux, la perte ou l’endommagement de biens, ainsi que les situations d’urgence.

Tous les clients doivent s’assurer que leurs documents de voyage sont en règle.

Daydream Safaris décline toute responsabilité si le client ne souscrit pas une assurance suffisante.

Les lois du pays.

Toutes les questions relatives à ce qui précède sont régies par le droit de la République du Kenya. Les clients se soumettent à la compétence exclusive des tribunaux kényans, qui seront seuls compétents pour connaître de tout litige.

Daydream Adventure Safaris.